服務(wù)規(guī)范

形象規(guī)范，語(yǔ)言規(guī)范，標(biāo)配工具;

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程規(guī)范檢查項(xiàng)目、方法規(guī)范;

溝通規(guī)范;

服務(wù)方針

熱情---顧客至上，對(duì)待客戶(hù)如同親人;

主動(dòng)---客戶(hù)—句話，其他事我來(lái)辦;

規(guī)范---遵章守紀(jì)，言行要有度;

及時(shí)---守約守時(shí)，說(shuō)到必做到;

有效---注重效果，事后有驗(yàn)證;